Políticas de devoluciones cumpliendo con los requisitos de la ley de la República Dominicana
En Charlie’s Motors, nos comprometemos a cumplir con los requisitos legales establecidos en la República Dominicana en cuanto a las políticas de devoluciones de nuestros productos, incluyendo piezas de repuesto y motos eléctricas. A continuación, presentamos nuestras políticas de devoluciones en cumplimiento con la ley:
- Derecho de desistimiento: Siguiendo lo estipulado por la ley de la República Dominicana, los clientes tienen derecho a ejercer el derecho de desistimiento en un plazo determinado. Este derecho permite al cliente devolver un producto sin necesidad de justificación, siempre y cuando cumpla con las condiciones establecidas.
- Plazo de devolución: El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de [3 dias]. Este plazo comienza a contar a partir del momento en que el cliente recibe el producto. Es responsabilidad del cliente comunicar su intención de devolver el producto dentro de este plazo.
- Condiciones de devolución: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido usado ni dañado. Todos los accesorios, manuales y empaques originales deben estar incluidos. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
- Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria. Nuestro equipo le guiará en los pasos a seguir y le brindará las instrucciones para la devolución, incluyendo la dirección a la que debe ser enviada.
- Costos de devolución: De acuerdo con la ley de la República Dominicana, los costos de devolución serán asumidos por el cliente, a menos que el motivo de la devolución sea imputable a Charlie’s Motors (por ejemplo, producto defectuoso o error en el envío).
- Reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso correspondiente según lo establecido por la ley. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde de otra manera con el cliente.
- Excepciones: Según la legislación de la República Dominicana, existen ciertas excepciones al derecho de desistimiento. Estas pueden incluir productos perecederos, productos personalizados o productos que no puedan ser devueltos debido a razones de higiene o seguridad. Nos comprometemos a informar claramente a nuestros clientes sobre estas excepciones en caso de que apliquen.
En Charlie’s Motors, nos comprometemos a cumplir con las leyes y regulaciones de la República Dominicana en lo que respecta a las políticas de devoluciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
